Diritto di recesso
- Termine per l’esercizio del recesso
Il Cliente qualificabile come consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei beni.
Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.
- Modalità di esercizio
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una dichiarazione esplicita contenente:
- nome e cognome
- numero d’ordine
- data dell’ordine
- prodotti oggetto di recesso
- coordinate per eventuali comunicazioni
La comunicazione deve essere inviata a: [email protected]
La dichiarazione può essere inviata tramite e-mail entro il termine di 14 giorni sopra indicato.
- Obblighi del Cliente in caso di recesso
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a:
- restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;
- restituire i beni integri, non aperti, non utilizzati;
- conservare l’imballaggio originale;
- assicurare adeguato imballaggio per evitare danni durante il trasporto.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
- Esclusioni del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. confezioni regalo personalizzate);
- beni che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;
- beni non consegnati per assenza reiterata del Cliente;
- beni deteriorati a causa di ritardo imputabile al Cliente nel ritiro della merce.
In tali ipotesi il contratto si intende validamente perfezionato senza possibilità di recesso.
RIMBORSO
- Condizioni per il rimborso
Qualora il recesso sia esercitato correttamente e nel rispetto delle condizioni sopra indicate, Innovative Tourism S.r.l. a Socio Unico procederà al rimborso dell’importo pagato per i prodotti oggetto di restituzione.
Le spese di restituzione dei beni sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo.
- Tempistiche
Il rimborso sarà effettuato:
- entro 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso;
- e comunque non prima di aver ricevuto i beni restituiti o prova dell’avvenuta spedizione.
Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
- Indirizzo per la restituzione
I prodotti dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Jure Wine Store
Via Luigi Nicoletti 17
87100 Cosenza CS
RECLAMI
Eventuali reclami devono essere inviati a: [email protected]
La Società si impegna a fornire riscontro entro tempi ragionevoli.